Livraison & Retour

 

Chez Magnetpix, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide, rapide et sécurisée. Voici les détails concernant nos politiques de livraison et de retour :

1. Livraison

Options de Livraison :

  • Standard : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
  • Express : Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés (option disponible selon votre localisation).

Délais de Traitement :

  • Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
  • Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

Frais de Livraison :

  • Les frais varient en fonction de la méthode de livraison sélectionnée et de la destination.
  • Livraison Gratuite : Disponible pour les commandes supérieures à 25 €*.

Zones de Livraison :
Nous livrons dans la France métropolitaine. Pour des expéditions en dehors des zones listées, veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.

2. Politique de Retour

Satisfaction Garantie :
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour :

  • Les retours sont acceptés sous 30 jours après réception de votre commande.
  • Les articles personnalisés (comme les magnets et tirages photo) ne peuvent être retournés que s’ils présentent un défaut de fabrication ou une erreur de traitement de notre part.

Procédure de Retour :

  1. Contactez notre service client à magnetpix@gmx.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Notre équipe vous fournira une étiquette de retour ou les instructions nécessaires.
  3. Retournez le produit dans son emballage d’origine.

Remboursements :

  • Une fois le retour reçu et inspecté, un remboursement sera émis sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
  • Les frais de retour sont pris en charge uniquement pour les produits défectueux ou les erreurs de traitement.

Échanges :
Si vous souhaitez remplacer un article défectueux, contactez-nous pour organiser un nouvel envoi sans frais supplémentaires.

3. Questions ou Problèmes ?

Pour toute question ou assistance concernant votre livraison ou retour, notre service client est disponible :

  • E-mail : magnetpix@gmx.fr
  • Téléphone : 

Merci de faire confiance à Magnetpix pour transformer vos souvenirs en objets précieux !